İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.
1. İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturularak tarafımıza gönderilebilir.
İade veya değişim talebinin değerlendirilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
-
Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir
-
Ürün üzerinde etiketler ve aksesuarlar eksiksiz bulunmalıdır
-
Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Değişim işlemlerinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek uygun bulunması halinde yeni ürün gönderimi yapılır.
Stok bulunmaması durumunda kullanıcıya ürün bedeli iade edilebilir veya farklı bir ürün seçme imkânı sunulabilir.
4. Kargo Koşulları
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim süreci kullanıcı sorumluluğundadır.
Ürünlerin hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
Etiketi çıkarılmış veya ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler
6. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Ürün iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden belirli süre içerisinde iade edilir.
7. Satıcı Hakları
Satıcı, iade edilen ürünleri inceleme hakkına sahiptir. Ürünün kullanıldığı, zarar gördüğü veya yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.
Ayrıca kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda sipariş iptal etme veya işlem gerçekleştirmeme hakkı saklıdır.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta adresiniz]